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Preguntas frecuentes

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¿Cómo me registro en Cizero Digital?

Para poder comprar en la página de Cizero Digital es necesario registrarse. Una vez que lo haga usted recibirá un email de confirmación con su nombre de usuario y la contraseña, necesarios para acceder a su área personal y ver toda la información relacionada con su cuenta.

¿Cuál es la política de privacidad de los datos personales?

La información recibida de nuestros clientes no se compartirá nunca con terceros y solamente será utilizada por razones administrativas o cuando es necesario para contactar con los clientes en lo referido a cada pedido. La información relativa a pagos con tarjetas de crédito es utilizada solo en relación a las órdenes recibidas.

¿Qué información puedo ver en mi área personal?

En el área personal los clientes podrán consultar sus datos personales, la dirección de envío principal y la dirección de envío alternativa. Además, se podrá comprobar el histórico de pedidos que haya realizado en la web de Cizero Digital.

Por otro lado, se podrá cambiar la contraseña de acceso siempre que el cliente lo desee.

¿Qué ocurre si no recuerdo mi contraseña?

Podrá solicitar una nueva contraseña en la opción de iniciar sesión. Debajo del botón de acceder tendrá la opción de solicitar una nueva.

Dentro de esta opción tendrá que poner el correo electrónico con el que se validó la primera vez y se le enviará automáticamente una nueva. Si desea disponer de una contraseña que sea más fácil de recordar lo puede hacer en su área personal.

¿Cómo puedo solicitar un producto?

A través de la web de Cizero Digital se podrán solicitar todos los productos de los que se dispone. Si no encuentra lo que busca llámenos al número de teléfono 985 114 430 y consúltenos el trabajo que desea realizar. En Cízero Digital realizamos todo tipo de trabajos a medida que es imposible de reflejar en la web.

¿Qué es Compra en 1 Click?

Son productos que ya tenemos prefijados por su sencillez y para que sea más sencilla su selección.

¿Puedo Configurar mis productos?

Todos los productos que ofrecemos se pueden configurar por parte del cliente para que se realice a su gusto, o mejor dicho, como lo ha diseñado. Por otro lado, también se pueden elegir los acabados, manipulados, encudernados...

Una vez que he seleccionado el producto ¿Cómo lo hago llegar a Cizero Digital?

Cuando los clientes hayan seleccionado los productos que desean adquirir tendrán que subir los archivos en el proceso de finalización de la compra. Será la última información que se requerirá antes del pago.

¿Qué ocurre si el archivo no es correcto para poder imprimir?

Nos pondremos en contacto con usted para informarle y, si está en nuestra mano, y bajo su supervisión, lo solucionaremos nosotros mismos o nos lo podrá volver a enviar corregido.

¿Cizero Digital modifica los archivos recibidos?

Siempre realizaremos una revisión previa para garantizar la perfecta impresión y acabado de su trabajo. En el caso de encontrar algo que no sea correcto, nos pondremos en contacto con usted y, si así lo desea, lo arreglaremos nosotros mismos o en su defecto nos podrá volver a enviar el archivo corregido por usted.

¿Qué revisa Cizero Digital en cada archivo recibido?

Todo lo necesario para la perfecta impresión y acabado de su trabajo: tipos de letra incrustados, sangres, resolución de imágenes, distancias de textos al corte, etc.

¿Puedo anular un pedido?

Después de realizar el pago, no se puede anular el pedido, aunque si el trabajo no ha entrado en producción, se podría parar y dejar el importe abonado para sucesivos trabajos.

¿Cuál es la política de devoluciones?

En el caso que el pedido que se realice no se haya hecho según los criterios propuestos por el cliente, Cizero Digital lo realizará de nuevo y lo enviará sin cargo al cliente. No será necesario que devuelva el erróneo.

¿Cuáles son los métodos de pago?

A través de la página web se puede pagar a través de tarjeta de crédito y por PayPal.

¿Cuál es el tiempo de entrega de los pedidos?

El tiempo de recepción del pedido se encuentra vinculado a la fecha estimada seleccionada al momento de la realización del presupuesto y que se encuentra indicada en la orden de confirmación.

¿Podrán existir gastos de aduanas?

Hay casos en los que existen, y en esos Cizero Digital no se hará cargo sino que correrán por parte del cliente.

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