Preguntas frecuentes

Para poder comprar en la página de Cizero Digital es necesario registrarse. Una vez que lo haga usted recibirá un email de confirmación con su nombre de usuario y la contraseña, necesarios para acceder a su área personal y ver toda la información relacionada con su cuenta.

La información recibida de nuestros clientes no se compartirá nunca con terceros y solamente será utilizada por razones administrativas o cuando es necesario para contactar con los clientes en lo referido a cada pedido. La información relativa a pagos con tarjetas de crédito es utilizada solo en relación a las órdenes recibidas.

En el área personal los clientes podrán consultar sus datos personales, la dirección de envío principal y la dirección de envío alternativa. Además, se podrá comprobar el histórico de pedidos que haya realizado en la web de Cizero Digital.

Por otro lado, se podrá cambiar la contraseña de acceso siempre que el cliente lo desee.

Podrá solicitar una nueva contraseña en la opción de iniciar sesión. Debajo del botón de acceder tendrá la opción de solicitar una nueva.

Dentro de esta opción tendrá que poner el correo electrónico con el que se validó la primera vez y se le enviará automáticamente una nueva. Si desea disponer de una contraseña que sea más fácil de recordar lo puede hacer en su área personal.

A través de la web de Cizero Digital se podrán solicitar todos los productos de los que se dispone. Si no encuentra lo que busca llámenos al número de teléfono 985 114 430 y consúltenos el trabajo que desea realizar. En Cízero Digital realizamos todo tipo de trabajos a medida que es imposible de reflejar en la web.

Son productos que ya tenemos prefijados por su sencillez y para que sea más sencilla su selección.

Todos los productos que ofrecemos se pueden configurar por parte del cliente para que se realice a su gusto, o mejor dicho, como lo ha diseñado. Por otro lado, también se pueden elegir los acabados, manipulados, encudernados...

Cuando los clientes hayan seleccionado los productos que desean adquirir tendrán que subir los archivos en el proceso de finalización de la compra. Será la última información que se requerirá antes del pago.

Nos pondremos en contacto con usted para informarle y, si está en nuestra mano, y bajo su supervisión, lo solucionaremos nosotros mismos o nos lo podrá volver a enviar corregido.

Siempre realizaremos una revisión previa para garantizar la perfecta impresión y acabado de su trabajo. En el caso de encontrar algo que no sea correcto, nos pondremos en contacto con usted y, si así lo desea, lo arreglaremos nosotros mismos o en su defecto nos podrá volver a enviar el archivo corregido por usted.

Todo lo necesario para la perfecta impresión y acabado de su trabajo: tipos de letra incrustados, sangres, resolución de imágenes, distancias de textos al corte, etc.

Después de realizar el pago, no se puede anular el pedido, aunque si el trabajo no ha entrado en producción, se podría parar y dejar el importe abonado para sucesivos trabajos.

En el caso que el pedido que se realice no se haya hecho según los criterios propuestos por el cliente, Cizero Digital lo realizará de nuevo y lo enviará sin cargo al cliente. No será necesario que devuelva el erróneo.

A través de la página web se puede pagar a través de tarjeta de crédito y por PayPal.

El tiempo de recepción del pedido se encuentra vinculado a la fecha estimada seleccionada al momento de la realización del presupuesto y que se encuentra indicada en la orden de confirmación.

Hay casos en los que existen, y en esos Cizero Digital no se hará cargo sino que correrán por parte del cliente.